Vaš tintni pisač širokog formata naporno je na poslu, ispisujući novi transparent za nadolazeću promociju. Gledate prema stroju i primjećujete da na vašoj slici ima zavoda. Je li nešto u redu s glavom za ispis? Može li doći do curenja u sustavu tinte? Možda je vrijeme da se obratite tvrtki za popravak pisača širokog formata.
Kako biste pomogli da pronađete uslužni partner koji će vas vratiti i pokrenuti, evo prvih pet stvari koje treba potražiti prilikom zapošljavanja tvrtke za popravak pisača.
Višeslojna podrška
Snažni odnosi s proizvođačima
Opcije ugovora s punom uslugom
Lokalni tehničari
Usredotočena stručnost
1. Višeslojna podrška
Želite li unajmiti neovisnog servisnog tehničara ili tvrtke koja se specijalizirala za vašu opremu?
Postoji velika razlika između njih dvojice. Tvrtka koja je specijalizirana za popravak pisača ponudit će slojeve usluge i stručnosti. Ne zapošljavate samo jednog tehničara; Unajmljujete puni sustav podrške. Na raspolaganju će biti puni tim koji će podržati vaš pisač, uključujući sve što ide zajedno s njim:
Prijava
Softver
Tinte
Medija
Oprema prije i naknadne obrade
A ako vaš uobičajeni tehničar nije dostupan, tvrtka za popravak pisača imat će na raspolaganju druge da vam pomognu. Male, lokalne servisne trgovine i freelanceri neće imati iste mogućnosti.
2. Snažni odnosi s proizvođačima
Ako je vašem pisaču potreban određeni dio koji je na redoslijedu, koliko dugo ćete ga biti voljni čekati?
Budući da se male trgovine za popravke i ugovoreni tehničari ne specijaliziraju za jednu vrstu opreme ili tehnologije, oni nemaju bliske odnose s proizvođačima pisača ili povlačenjem kako bi dobili prioritet. Nisu u stanju eskalirati probleme u najboljem menadžmentu OEM -a jer nemaju odnose.
Tvrtke za popravak pisača, međutim, čine mu prioritet poticati bliske odnose i partnerstva s proizvođačima koje predstavljaju. To znači da imaju unutarnju vezu i imat će više zastoja u tome da vam dobije ono što vam treba. Postoji i dobra šansa da popravna tvrtka već ima na raspolaganju dijelove.
Tamo je tona proizvođača pisača i neće svaka tvrtka imati partnerstvo sa svakom markom. Kada provjeravate tvrtke za popravak pisača, provjerite imaju li bliski odnos s proizvođačem vašeg pisača i bilo kojim pisačima koje možda razmišljate u budućnosti.
3. Više mogućnosti ugovora o usluzi
Neke manje servisne trgovine i neovisni tehničari obično će nuditi samo usluge prekida/popravljanje - nešto pauza, vi ih zovete, oni to popravljaju i to je to. U ovom trenutku ovo bi se moglo činiti kao sve što trebate. Ali čim primite fakturu ili se ponovi isti problem, možda biste poželjeli da istražite druge mogućnosti.
Tvrtka koja se specijalizirala za popravke pisača ponudit će višestruke planove usluga koja će vam pomoći u kontroli troškova pronalaženjem najboljeg plana usluge kako bi odgovarao vašem poslovanju. One idu iznad i izvan rješenja Break/FIX. Svaki pisač tamo ima jedinstvenu okolnost njihove interne stručnosti, njihovog točnog modela pisača i njihove lokacije. Svi bi trebali biti u fazi razmatranja najbolje opcije usluga nakon riječi za vaše poslovanje. Kao što je rečeno, trebalo bi postojati više različitih opcija usluga, tako da svaki pisač može dobiti najbolju uslugu i najbolju vrijednost usluge.
Uz to, oni ocjenjuju cijeli dio opreme, a ne samo problematična područja. Te tvrtke to mogu učiniti jer rade s strojevima poput vašeg svakog dana i imaju tehničku stručnost:
Identificirajte kako je problem započeo
Prepoznajte da li možda radite nešto pogrešno i ponudite savjet
Provjerite postoje li neki drugi povezani ili nepovezani problemi
Ponudite upute i savjete kako biste izbjegli ponovljene probleme
Tvrtke za popravak pisača djeluju više poput vašeg partnera i manje poput jednokratnog pružatelja rješenja. Dostupni su kad god ih zatrebate, što je neprocjenjivo kada razmislite o ulaganju i važnosti vaših industrijskih tintnih pisača za vaše poslovanje.
4. Lokalni tehničari
Ako ste u San Diegu i kupili ste pisač širokog formata od tvrtke s jednom lokacijom u Chicagu, dobivanje popravaka moglo bi biti teško. To se često može dogoditi kada ljudi kupuju pisače na sajmovima. Trebali biste barem moći dobiti podršku za telefon, ali što ako je vaš pisač potreban popravci na licu mjesta?
Ako imate ugovor o usluzi s tvrtkom, oni će možda moći dijagnosticirati problem putem telefona i ponuditi prijedloge koji neće stvoriti daljnju štetu. Ali ako više volite pažnju na licu mjesta ili vam je pisač potrebno više od rješavanja problema, možda ćete morati platiti putničke troškove kako biste dobili tehničara na licu mjesta.
Ako nemate ugovor o usluzi, imate priliku pronaći tvrtku za popravak pisača koja ima lokalnu prisutnost. Dok tražite tvrtku za uslugu popravljanja pisača, lokacija je od najveće važnosti. Google potraga za uslugama u vašem području može proizvesti samo nekoliko malih prodavaonica servisa, tako da je vaša najbolja ruta ili nazvati proizvođača ili dobiti preporuke od ljudi u koje vjerujete.
Proizvođač će vas usmjeriti na partnere u vašem području, ali još uvijek biste trebali malo spavati prije nego što se smjestite u tvrtku za popravak. Samo zato što tvrtka servisira određeni pisač marke ne znači da može servisirati vaš točan model za vašu točnu aplikaciju.
5. usredotočena stručnost
Neki proizvođači, pružaju tehničarima priliku da dobiju službeni certifikat za obavljanje popravaka. Međutim, to nije u cijeloj ploči za sve marke, a obično služi kao formalnost.
Važnije od službenog certifikata je iskustvo. Tehničar bi mogao biti certificiran za popravak pisača, ali možda ga nije ni dotaknuo više od godinu dana. Vrijednije je pronaći tvrtku za popravak pisača s tehničarima koji su u rovovima svaki dan, neprestano gradeći na iskustvu iz prve ruke. Samo provjerite imaju li izravno iskustvo s markom i modelom vaše opreme.
Aily Group je pružatelj industrijskih pisača u punoj usluzi s tehničarima i stručnjacima za aplikacije diljem azijske i Europe u našem gotovo 10 godina iskustva, radili smo s najvećim imenima u komercijalnom tisku, uključujući Mimaki, Mutoh, Epson i EFI. Da biste razgovarali o našoj usluzi i mogućnostima podrške za svoje pisače, kontaktirajte nas već danas!
Vrijeme posta: rujna-20-2022