Vaš inkjet pisač širokog formata marljivo radi, ispisuje novi baner za nadolazeću promociju. Pogledate uređaj i primijetite da se na slici pojavljuju trake. Je li nešto u redu s glavom za ispis? Može li doći do curenja u sustavu tinte? Možda je vrijeme da kontaktirate tvrtku za popravak pisača širokog formata.
Kako bismo vam pomogli pronaći servisnog partnera koji će vas ponovno pokrenuti i pokrenuti, evo pet najvažnijih stvari na koje trebate obratiti pozornost prilikom angažiranja tvrtke za popravak pisača.
Višeslojna podrška
Snažni odnosi s proizvođačima
Mogućnosti ugovora o punoj usluzi
Lokalni tehničari
Fokusirana stručnost
1. Višeslojna podrška
Tražite li neovisnog servisera ili tvrtku specijaliziranu za vašu opremu?
Postoji velika razlika između ta dva. Tvrtka specijalizirana za popravak pisača ponudit će slojeve usluge i stručnosti. Ne zapošljavate samo jednog tehničara; zapošljavate cijeli sustav podrške. Bit će dostupan cijeli tim za podršku vašem pisaču, uključujući sve što ide uz to:
Primjene
Softver
Tinte
Mediji
Oprema za prethodnu i naknadnu obradu
A ako vaš uobičajeni tehničar nije dostupan, tvrtka za popravak pisača imat će druge na raspolaganju da vam pomognu. Male, lokalne radionice za popravak i slobodnjaci neće imati iste mogućnosti.
2. Snažni odnosi s proizvođačima
Ako vašem pisaču treba određeni dio koji je na čekanju, koliko dugo ćete biti spremni čekati na njega?
Budući da male radionice za popravak i ugovorni tehničari nisu specijalizirani za jednu vrstu opreme ili tehnologije, nemaju bliske odnose s proizvođačima pisača niti privlačnost da dobiju prioritete. Ne mogu eskalirati probleme višem menadžmentu proizvođača originalne opreme jer nemaju te odnose.
Međutim, tvrtke za popravak pisača daju prioritet njegovanju bliskih odnosa i partnerstava s proizvođačima koje zastupaju. To znači da imaju unutarnju vezu i imat će veći utjecaj u dobivanju onoga što vam je potrebno. Također postoji velika vjerojatnost da tvrtka za popravak već ima zalihe dijelova na zalihi.
Postoji mnoštvo proizvođača pisača i neće svaka tvrtka imati partnerstvo sa svakom markom. Kada provjeravate tvrtke za popravak pisača, provjerite imaju li bliski odnos s proizvođačem vašeg pisača i svih pisača koje biste mogli razmatrati u budućnosti.
3. Višestruke mogućnosti ugovora o uslugama
Neke manje radionice za popravak i neovisni tehničari obično nude samo usluge popravka/popravka - nešto se pokvari, nazovete ih, oni to poprave i to je to. U tom trenutku to se može činiti kao sve što vam treba. Ali čim primite račun ili se isti problem ponovi, možda ćete poželjeti da ste istražili druge mogućnosti.
Tvrtka specijalizirana za popravak pisača ponudit će višeslojne servisne planove kako bi vam pomogla kontrolirati troškove pronalaženjem najboljeg servisnog plana koji odgovara vašem poslovanju. To su rješenja za popravak kvarova i kvarova. Svaki pisač ima jedinstvene okolnosti, internu stručnost, točan model pisača i lokaciju. Sve to treba uzeti u obzir prilikom razmatranja najbolje opcije post-jamstvenog servisa za vaše poslovanje. Uz to, trebalo bi postojati više različitih servisnih opcija kako bi svaki pisač mogao dobiti najbolju uslugu i najbolju vrijednost usluge.
Osim toga, procjenjuju cijelu opremu, a ne samo problematična područja. Ove tvrtke to mogu učiniti jer svakodnevno rade sa strojevima poput vašeg i imaju tehničku stručnost za:
Utvrdite kako je problem započeo
Prepoznajte ako radite nešto krivo i ponudite savjet
Provjerite postoje li drugi povezani ili nepovezani problemi
Ponudite upute i savjete kako biste izbjegli ponavljanje problema
Tvrtke za popravak pisača djeluju više kao vaš partner, a manje kao jednokratni pružatelj rješenja. Dostupne su kad god vam zatrebaju, što je neprocjenjivo kada uzmete u obzir ulaganje i važnost vaših industrijskih inkjet pisača za vaše poslovanje.
4. Lokalni tehničari
Ako ste u San Diegu i kupili ste pisač velikog formata od tvrtke s jednom lokacijom u Chicagu, popravci bi mogli biti komplicirani. To često može biti slučaj kada ljudi kupuju pisače na sajmovima. Trebali biste barem moći dobiti telefonsku podršku, ali što ako vašem pisaču treba popravak na licu mjesta?
Ako imate ugovor o servisiranju s tvrtkom, možda će moći dijagnosticirati problem telefonom i ponuditi prijedloge koji neće uzrokovati daljnju štetu. Ali ako preferirate pažnju na licu mjesta ili vašem pisaču treba više od rješavanja problema, možda ćete morati platiti putne troškove kako bi tehničar došao na lokaciju.
Ako nemate ugovor o servisiranju, imate priliku pronaći tvrtku za popravak pisača koja ima lokalnu prisutnost. Dok tražite tvrtku za popravak pisača, lokacija je od najveće važnosti. Google pretraga za usluge u vašem području može dati samo nekoliko malih servisa, stoga je vaš najbolji put ili nazvati proizvođača ili dobiti preporuke od ljudi kojima vjerujete.
Proizvođač će vas uputiti na partnere u vašem području, ali ipak biste trebali malo istražiti prije nego što se odlučite za tvrtku za popravak. Samo zato što tvrtka servisira pisač određene marke ne znači da mogu servisirati vaš točno određeni model za vašu točno određenu primjenu.
5. Fokusirana stručnost
Neki proizvođači nude tehničarima mogućnost dobivanja službenog certifikata za obavljanje popravaka. Međutim, to nije uobičajeno za sve marke i obično služi kao formalnost.
Važnije od službenog certifikata je iskustvo. Tehničar može biti certificiran za popravak pisača, ali možda ga nije ni dotaknuo više od godinu dana. Vrijednije je pronaći tvrtku za popravak pisača s tehničarima koji su svaki dan u terenskom radu, kontinuirano nadograđujući svoje iskustvo iz prve ruke. Samo provjerite imaju li izravno iskustvo s markom i modelom vaše opreme.
Aily Group je pružatelj usluga industrijskih pisača s tehničarima i stručnjacima za primjenu diljem Azije i Europe. U gotovo 10 godina iskustva, surađivali smo s najvećim imenima u komercijalnom tisku, uključujući Mimaki, Mutoh, Epson i EFI. Za razgovor o našim mogućnostima servisa i podrške za vaše pisače, kontaktirajte nas još danas!
Vrijeme objave: 20. rujna 2022.