Vaš inkjet pisač širokog formata naporno radi, ispisuje novi natpis za nadolazeću promociju.Bacite pogled na stroj i primijetite da na vašoj slici ima traka.Nešto nije u redu s glavom za ispis?Može li doći do curenja u sustavu tinte?Možda je vrijeme da kontaktirate tvrtku za popravak pisača širokog formata.
Kako bismo vam pomogli pronaći servisnog partnera koji će vas vratiti u pogon, evo pet najvažnijih stvari na koje trebate obratiti pozornost kada unajmljujete tvrtku za popravak pisača.
Višeslojna podrška
Čvrsti odnosi s proizvođačima
Mogućnosti ugovora o punoj usluzi
Lokalni tehničari
Usmjerena stručnost
1. Višeslojna podrška
Tražite li zaposliti neovisnog servisera ili tvrtku koja je specijalizirana za vašu opremu?
Postoji velika razlika između to dvoje.Tvrtka specijalizirana za popravak pisača ponudit će slojeve usluga i stručnosti.Ne zapošljavate samo jednog tehničara;zapošljavate sustav pune podrške.Bit će na raspolaganju cijeli tim za podršku vašem pisaču, uključujući sve što ide uz njega:
Prijave
Softver
Tinte
Mediji
Oprema za prethodnu i naknadnu obradu
A ako vaš uobičajeni tehničar nije dostupan, tvrtka za popravak pisača imat će druge koji će vam pomoći.Male, lokalne radionice za popravak i slobodnjaci neće imati iste mogućnosti.
2. Čvrsti odnosi s proizvođačima
Ako vaš pisač treba određeni dio koji je u narudžbi, koliko dugo ćete biti spremni čekati na njega?
Budući da male radionice za popravak i ugovoreni tehničari nisu specijalizirani za jednu vrstu opreme ili tehnologije, nemaju bliske odnose s proizvođačima pisača niti imaju potrebu za određivanjem prioriteta.Oni ne mogu eskalirati probleme najvišem rukovodstvu OEM-a jer nemaju odgovarajuće odnose.
Međutim, tvrtkama za popravak pisača prioritet je njegovanje bliskih odnosa i partnerstava s proizvođačima koje predstavljaju.To znači da imaju unutarnju vezu i da će imati više utjecaja na dobivanje onoga što vam je potrebno.Također postoji velika vjerojatnost da tvrtka za popravak već ima inventar dijelova.
Postoji gomila proizvođača pisača i neće svaka tvrtka imati partnerstvo sa svakom markom.Kada provjeravate tvrtke za popravak pisača, pobrinite se da imaju blizak odnos s proizvođačem vašeg pisača i svih pisača koje biste mogli razmatrati u budućnosti.
3. Više opcija ugovora o uslugama
Neki manji servisi i neovisni tehničari obično će ponuditi samo usluge kvara/popravka — nešto se pokvari, nazovete ih, oni to poprave i to je to.U ovom trenutku ovo bi se moglo činiti kao sve što trebate.Ali čim primite fakturu ili se isti problem ponovi, možda biste poželjeli da istražite druge opcije.
Tvrtka specijalizirana za popravke pisača ponudit će višestruke servisne planove koji će vam pomoći da kontrolirate troškove pronalaženjem najboljeg servisnog plana koji odgovara vašem poslovanju.To ide iznad i dalje od rješenja prekida/popravljanja.Svaki pisač tamo ima jedinstvenu okolnost vlastite stručnosti, svoj točan model pisača i svoju lokaciju.Sve bi trebalo uzeti u obzir pri razmatranju najbolje opcije servisa nakon jamstva za vaše poslovanje.Uz to, trebalo bi postojati više različitih opcija usluge kako bi svaki pisač mogao dobiti najbolju uslugu i najbolju vrijednost usluge.
Osim toga, procjenjuju cijeli dio opreme, a ne samo problematična područja.Te tvrtke to mogu učiniti jer svakodnevno rade sa strojevima poput vašeg i imaju tehničku stručnost za:
Utvrdite kako je problem započeo
Prepoznajte radite li nešto pogrešno i ponudite savjet
Provjerite postoje li neki drugi povezani ili nepovezani problemi
Ponudite upute i savjete kako biste izbjegli ponavljanje problema
Tvrtke za popravak pisača ponašaju se više kao vaš partner, a manje kao pružatelj jednokratnih rješenja.Dostupni su kad god vam zatrebaju, što je neprocjenjivo kada uzmete u obzir ulaganje i važnost vaših industrijskih inkjet pisača za vaše poslovanje.
4. Lokalni tehničari
Ako ste u San Diegu i kupili ste pisač širokog formata od tvrtke s jednom lokacijom u Chicagu, popravak bi mogao biti težak.To često može biti slučaj kada ljudi kupuju pisače na sajmovima.Trebali biste barem moći dobiti telefonsku podršku, ali što ako vaš pisač treba popravke na licu mjesta?
Ako imate ugovor o pružanju usluga s tvrtkom, oni će možda moći dijagnosticirati problem putem telefona i ponuditi prijedloge koji neće uzrokovati daljnju štetu.Ali ako više volite pomoć na licu mjesta ili vašem pisaču treba više od rješavanja problema, možda ćete morati platiti putne troškove da dovedete tehničara na mjesto.
Ako nemate ugovor o servisu, imate priliku pronaći tvrtku za popravak pisača koja je prisutna lokalno.Budući da tražite tvrtku za servisiranje pisača, lokacija je od najveće važnosti.Google pretraga za usluge u vašem području može proizvesti samo nekoliko malih servisa, pa je vaš najbolji put ili nazvati proizvođača ili dobiti preporuke od ljudi kojima vjerujete.
Proizvođač će vas uputiti na partnere u vašem području, ali ipak biste trebali malo istražiti prije nego što se odlučite za tvrtku za popravak.Samo zato što tvrtka servisira pisač određene marke ne znači da može servisirati vaš točan model za vašu točnu primjenu.
5. Usmjerena stručnost
Neki proizvođači tehničarima nude mogućnost dobivanja službene potvrde za obavljanje popravaka.Međutim, to nije općeprihvaćeno za sve marke i obično služi kao formalnost.
Važnije od službenog certifikata je iskustvo.Tehničar bi mogao biti certificiran za popravak pisača, ali ga možda nije ni dotaknuo više od godinu dana.Vrednije je pronaći tvrtku za popravak pisača s tehničarima koji su svaki dan u rovovima, neprestano nadograđujući svoje iskustvo iz prve ruke.Samo provjerite imaju li izravnog iskustva s markom i modelom vaše opreme.
Aily Group pruža potpunu uslugu industrijskog pisača s tehničarima i stručnjacima za aplikacije diljem Azije i Europe. U našem gotovo 10-godišnjem iskustvu, neposredno smo surađivali s najvećim imenima u komercijalnom ispisu, uključujući Mimaki, Mutoh, Epson i EFI.Za razgovor o našim uslugama i mogućnostima podrške za vaše pisače, kontaktirajte nas danas!
Vrijeme objave: 20. rujna 2022